retours

L'environnement nous tient à cœur. Merci de commander de manière réfléchie – chaque retour évité contribue à préserver de précieuses ressources et à réduire les transports inutiles.

CONSEILS SUR LES TAILLES

Avant de commander, veuillez consulter notre Guide des tailles ou utiliser le Calculateur de taille, afin de trouver la taille qui vous convient.

DROIT DE RÉTRACTATION/DROIT DE RETOUR

Vous pouvez vous rétracter du contrat dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la marchandise en renvoyant celle-ci accompagnée d'une description du motif du retour. Le renvoi de la marchandise s'effectue sous votre responsabilité et à vos frais.

Pour un traitement en bonne et due forme, veuillez utiliser notre portail de retours

Seuls les articles absolument intacts, en parfait état et non portés sont repris. En particulier, les produits portés, salis, endommagés ou dégageant une mauvaise odeur ne peuvent pas être repris. Si tel n'est pas le cas, nous nous réservons le droit de faire valoir des prétentions en dommages-intérêts.

Vous recevrez l'adresse de retour après votre inscription sur le portail de retours.

ADRESSE DE RETOUR SELON LE PAYS D'ORIGINE

Les retours en provenance de l'UE sont envoyés à une adresse en Allemagne.
Les retours en provenance de Suisse sont envoyés à une adresse de retour en Suisse.
L'adresse correspondante est indiquée sur le portail de retours.

REMBOURSEMENT

En cas de paiement sur facture, vous pouvez déduire le montant d'un article retourné du montant total. Si le montant total nous a déjà été versé, vous pouvez choisir entre un bon d'achat et un remboursement. Les frais de livraison ne sont pas remboursés.

Les commandes déjà payées sont remboursées rapidement après réception et contrôle du retour.

ÉCHANGE

Si vous souhaitez échanger un article (p. ex. autre taille ou autre couleur), nous vous prions de passer une nouvelle commande ordinaire. Un échange direct au sein d'une commande existante n'est malheureusement pas possible.